Gyakran Ismételt Kérdések

A háromszög alakú teafilter papírból vagy műanyagból van?

Nem műanyagból, hanem Soilonból készül – ez egy kukoricából készült növényi alapanyag.

Kikerülhetnek mikroplasztikok a teába a filterből?

Nem, mivel a teafilter nem tartalmaz műanyagot, így mikroplasztik sem oldódhat ki belőle.

Honnan származik a matcha tea?

A matcha Japánból származik.

Megfelelő hőmérsékletet biztosít a Nespresso gép a matchához?

Igen, a Nespresso-kompatibilis kapszulák esetében a főzési hőmérséklet pont ideális a matcha elkészítéséhez.

Van leírás az egyes teák, gyógynövény-keverékek hatásairól?

Igen, minden keverék neve alatt megtalálható a főbb jótékony hatások (pl. alvássegítő, emésztést támogató, relaxáló stb.) rövid leírása.

Az aromák természetesek vagy mesterségesek?

Csak természetes aromákat használunk, amelyek megfelelnek a bio minősítés szigorú előírásainak.

Fizetéssel és szállítással kapcsolatos kérdések

Lehetséges-e utánvétes fizetés?

Webshopunkban elérhető az online bankkártyás fizetés és lehetséges az utánvétes fizetés is. Az utánvétes fizetés díja: 299 Ft

Megrendelésük leadása után néhány pillanattal megjelenik a fizetési felület. Amennyiben az online bankkártyás fizetéssel problémái adódnának a felületen – pl. nem jelenik meg a felület, vagy téves adatokat ütöttek be – keressenek fel minket a hello@happy-lab.hu email címen, ahol munkatársaink segítenek a fizetés sikeressé tételében.

Lehetséges-e személyesen elmenni a termékekért?

A webshopos megrendelések személyes átvételére jelenleg nincsen lehetőség.

Milyen gyorsan érkezik meg a csomagom?

A kiszállítás napjáról szerződéses partnerünk, a választott futárszolgálat (GLS / MPL) értesíti Önt a rendelés során megadott elérhetőségein. Amennyiben rendeléséhez a csomagpont vagy csomagautomata szállítási lehetőségét választotta, legfeljebb 5 munkanapon belül, házhozszállítás esetén legfeljebb 7 munkanapon belül kerül sor a megrendelés kiszállítására.

Szeretnék módosítani a kiszállítási adataimon, mit tehetek?

A szállítás időpontjáról, a szállítási címről, esetlegesen az átvételi időpont vagy a szállítási cím módosításról lehetősége van egyeztetni a futárszolgálat által küldött visszaigazoló e-mailben található telefonszámon vagy az ott megadott elektronikus felületen.

Külföldi címre is tudok rendelni?

A webshopunban megrendelt termékeket nem tudjuk külföldre szállítani.

Rendeléssel, elállással kapcsolatos kérdések

Milyen termékek esetén élhetek elállási jogommal?

A termékek egyedi tulajdonságai miatt - ezek olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza – a csomag kézhezvételéig illeti Önt meg elállási jog.

Minden egyéb, a Webshopon vásárolt termék esetén Önt a kézhezvételtől számított 14 napig elállási jog illeti meg, amennyiben a termékeket nem használta, a terméket nem bontotta fel.

Elállását jelezheti e-mailben a rendelésazonosítójának és elállási szándékának megírásával (ebben az esetben kérjük írja meg, mely termékeket szeretné visszaküldeni), vagy szintén e-mailben elküldheti számunkra elállási nyilatkozatunkat, melyek ezen itt tud letölteni.

Az elállásról Általános Szerződési Feltételeinkben talál részletes információt, amelyet ide kattintva érhet el.

Nem azt rendeltem, amit szeretnék, visszaküldeném, mit tegyek?

Amennyiben Ön Visszaküldhető* terméket vásárolt, a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti a terméket a következő címre postai úton vagy futárszolgálattal:

Pharmaroad Distribution Hungary Kft.
Budapest 1037 Bécsi út 77-79.

Kérjük, amennyiben termékeit visszaküldte, jelezze azt számunkra a hello@happy-lab.hu email címen, így munkatársunk el tudja kérni Öntől a visszautaláshoz szükséges adatokat.

Felhívjuk figyelmét, hogy utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

A csomag megérkezése és a termékek bontatlanságának és használatlanságának ellenőrzése után jóváhagyjuk visszáruját és a beérkezést követő 14 naptári napon belül visszautaljuk a termékek árát számlaszámára.

Termékekkel kapcsolatos kérdések

Nagy mennyiségben szeretnék vásárolni, azonban rendelésemet nem tudom leadni ekkora mennyiségre a webshopon.

Rendelése részleteivel kérjük keressen fel minket a hello@happy-lab.hu email címen, ebben az esetben munkatársaink segítenek rendelésének rögzítésében. Kérjük, megkeresésében jelezze számunkra, hogy mely termékeinkből milyen mennyiségben szeretne rendelni.

Amennyiben nagy mennyiségben vásárolok, jár-e valamilyen mennyiségi kedvezmény rendelésemhez?

Kérjük, amennyiben összesen 100 csomagnál nagyobb mennyiségben szeretne rendelni keressen fel minket a hello@happy-lab.hu email címen, ahol rendelésének részletei ismerete mellett tudjuk megválaszolni kérdését.

További gyakran felmerülő kérdések

Hivatalos megkereséssel kihez fordulhatok?

Kérjük küldje el megkeresését a hello@happy-lab.hu email címre, és webshopos munkatársaink továbbítják azt az illetékes szekciónk.

Nem találta meg kérdésre a választ? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@happy-lab.hu email címen!